印刷待ちが消えないときは？印刷ジョブの確認・削除と再送信の手順

まず「出ていない」のか「別の場所に出た」のかを確認

当サイトでは、操作前に出力先、ファイル名、送信時刻、部数をメモすることをおすすめします。似た名前の機種や別フロアのプリンターを選んでいないか、印刷画面の選択先も確認してください。

本体の表示も見ます。用紙や消耗品、エラーの案内が出ている場合は、その型番の説明に従って確認しましょう。ジョブが残っていることだけで、ネットワーク故障や本体故障と断定することはできません。

印刷待ちの一覧を開いて、対象のデータを探す

ブラザーの公式FAQは、WindowsとMacの案内を分けています。Windows向けの説明では、使用するプリンターを選んで印刷ジョブの一覧を開きます。Mac向けはプリントキューから確認します。画面が異なるときは、下の参照先で使用OSに対応する説明を選んでください。

一覧では、自分が送ったファイルと処理状況を照合します。ファイル名だけで特定できない場合は、送信者や時刻など、確認できる情報を補ってから次へ進みます。

取り消すのは必要なジョブだけにする

公式FAQには、個別の印刷待ちデータを選んで削除する方法と、一括で削除する方法が案内されています。共用機では、自分以外の業務も待っている可能性があるため、管理担当者と対象を確認してから操作しましょう。

パソコンの一覧から消えたかに加え、本体側が処理を続けていないかも確認してから再送します。すでに出力された紙は取り消せません。機密資料を扱う職場では、排紙トレイの確認まで担当者を決めて行う運用を提案します。

再送信前に使う確認表

これは重複印刷を避けるための編集上の確認表です。正常に出たことを確認してから残りを送り直しましょう。紙が出るものの向きや倍率が違う場合は、ジョブ削除を繰り返さず、PDFの倍率や両面のとじ方を確認します。

消えない・何度も止まる場合に伝える情報

公式手順で取り消せない場合は、型番、OS、接続方法、エラー文、発生時刻、試した操作をまとめて相談します。別の資料でも起きるか、別端末でも起きるかは、業務に支障のない範囲で確認すると状況を伝えやすくなります。

共有サーバーの設定変更や他人のデータ削除は、担当者に任せましょう。レンタル機は契約先の窓口にも連絡し、対応範囲を確認してください。接続方式のガイドは環境整理に使えますが、接続方式の変更が必ず解決につながるとは限りません。